I"получихте повреден или дефектен артикул. Какво трябва да направя?
Ние се гордеем с качеството на нашите артикули и ако има нещо по-малко от страхотно, искаме да го направим правилно. В случай, че получите повреден или дефектен артикул, моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти и ние ще се опитаме да го оправим за вас възможно най-скоро. Не забравяйте да включите информацията по-долу:
1) Вашият номер на поръчка.
2) Име на продукта или SKU номер/код на продукта (можете да го намерите във вашия имейл за потвърждение).
3) Опишете повредата/дефектите и предоставете ясни снимки.
I приет грешен артикул. Какво трябва да направя?
Винаги искаме да сме сигурни, че ще ви осигурим всички ваши любими! Ако сме допуснали грешка и сме изпратили грешен артикул, не се притеснявайте – ние ще го поправим!
В случай, че получите грешен артикул, моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти и ние ще се опитаме да го оправим за вас възможно най-скоро.
Не забравяйте да включите информацията по-долу:
- Номерът на вашата поръчка
- Предоставете снимки на артикулите и пакета, който сте получили.
Какво трябва да направя, ако в пакета ми липсва артикул?
Ако сте получили пакет с липсващ артикул, това най-вероятно е едно от двете неща:
1) За да получите поръчките си възможно най-бързо, някои поръчки може да пристигнат в отделни пакети. Проверете имейла си за потвърждение на доставката, за да видите дали поръчката ви ще пристигне в няколко пакета.
2) Ако не сте получили цялата си поръчка до очакваната дата за доставка, моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти, за да можем да разгледаме това за вас възможно най-бързо.
Къде трябва да изпратя връщанията си?
След като изпратите заявката си за връщане, ние ще ви изпратим адреса за връщане. Моля, изпращайте го САМО до адреса за връщане, който предоставяме, а не до адреса на оригиналната ви опаковка, в противен случай няма да бъде получено връщането ви.
Предоставяте ли безплатни етикети за връщане?
: Обикновено не покриваме разходите за връщане, но ако има проблем с качеството на артикула, любезно се свържете с нашето обслужване на клиенти и ние ще разрешим проблема възможно най-скоро.
.